שלום, צוות הולנדיה

סיכום יומי

פירוט לפי תאריך פגישה: כמה תיאומים, כמה נשלחו הודעות, כמה הגיעו, כמה השיבו.

הלקוחות שלי

כל התיאומים שלך. לחיצה על "פעולה" פותחת תפריט שליחת הודעה דרך אחד הטמפלטים.

העלאת קובץ Excel

העלה קובץ פניות מ-Syata. הבוט יזהה אוטומטית את העמודות ויציג רשימת תאריכים זמינים.

חיבור ל-Syata CRM

משיכה אוטומטית של פגישות מ-Syata דרך Webhook - בכל פעם שנפתחת/מתעדכנת פניה Syata קוראת לבוט והוא שולח את התזכורת.

📡 כתובת ה-Webhook שלך

העתק את הכתובת והדבק אותה ב-Syata כפי שמוסבר למטה:

הגדרה ב-Syata · צעד אחר צעד

1. היכנס ל-Syata ← הגדרות ← אוטומציות ← (+) ליצירה חדשה
2. שם: תזכורת WhatsApp לפגישה · טבלה: פניות · פעיל ✓
3. טריגר: בעת עדכון רשומה · תנאי: תאריך פגישה = "מחר"
4. פעולה: קריאה ל-webhook
5. שיטת הקריאה: POST
6. כתובת הקריאה (URL): הדבק את ה-URL הסגול מעלה
7. גוף הקריאה (Body): הדבק את ה-JSON מטה. חשוב: ב-Syata התחביר הוא [#שם עמודה#] ולא {{ }}
8. שמור · בדוק עם פניה אחת קיימת

גוף הקריאה (Body) - להעתיק כמו שזה

{
  "requestId": "[#מספר פניה#]",
  "name":      "[#שם משפחה#]",
  "phone":     "[#טלפון ראשי#]",
  "date":      "[#תאריך פגישה#]",
  "time":      "[#שעת פגישה#]",
  "branch":    "[#סניף#]",
  "agent":     "[#גורם מטפל#]"
}

requestId זה השדה הקריטי - בלעדיו הבוט לא יוכל לעדכן הערות בחזרה ב-Syata.

התחביר [#שם עמודה#] הוא הסטנדרט של Syata - בדיוק כמו ב-webhook אחר שראית שעובד. השמות בתוך הסוגריים הם שמות העמודות של טבלת "פניות" אצלך - אם שינית אותם תתאם.

מיפוי שדות

שדה ב-JSON	שם העמודה ב-Syata	דוגמה
name	שם משפחה	כהן
phone	טלפון ראשי	050-1234567
date	תאריך פגישה	13/05/2026
time	שעת פגישה	15:00
branch	סניף	הרצליה פיתוח

הבוט גמיש - מקבל גם MeetingDate/MeetingTime/BranchCode בנוסח שלך, וגם שמות עבריים (שם_משפחה, טלפון_ראשי וכו'). העיקר שיש טלפון, תאריך, ושעה.

---

משיכה ידנית (לבדיקה)

לבדיקה - אפשר למשוך פגישות מתאריך מסוים (דורש CRM_BASE_URL ו-CRM_API_TOKEN ב-.env).

תבניות הודעה

4 תבניות: 2 אוטומטיות (תזכורת מחר/היום) ו-2 ידניות לשימוש נציגים. עריכה דורשת מנהל.

משתנים: {{name}} · {{time}} · {{date}} · {{branch}} · {{day}}

תור שליחה

הודעות שהגיעו בזמן לא מורשה (סוף שבוע, חג, מחוץ לשעות) ויישלחו בזמן הזמין הבא. הבוט בודק את התור כל 5 דקות.

תקשורת עם לקוחות

כל ההודעות שיצאו וכל התגובות שהתקבלו. לחיצה על שורה פותחת את השיחה המלאה ומאפשרת להשיב.